CCWF — Международный форум по клиентским коммуникациям и контакт-центрам

Форум пройдёт 22–24 марта 2027 года в Москве с онлайн-трансляцией: 22 марта — мастер-классы, 23–24 марта — конференция, демо-зона и демо-форум, также запланированы экскурсии в контакт-центры.

При оплате до 23 ноября 2026 года пакет «Всё включено» стоит 54 900 рублей, «Конференция» — 42 900 рублей, «Онлайн» — 25 900 рублей, мастер-класс или экскурсия — по 22 900 рублей, демо-зона для ИТ-компаний и аутсорсинговых КЦ — 9 900 рублей; цены указаны без НДС 22%. Представители заказчиков услуг для контакт-центров могут посетить демо-зону бесплатно по заявке до 15 марта 2027 года, число таких билетов ограничено.

Да, в пакете «Онлайн» доступна трансляция конференции и демо-форума 23–24 марта (одно подключение), а также записи выступлений.

Для руководителей контакт-центров, служб поддержки и клиентского сервиса, директоров по клиентскому опыту, специалистов по качеству и планированию персонала, а также поставщиков технологий для контакт-центров.

Основные сессии посвящены трендам и прогнозам индустрии, аналитике данных и персонализации, ИИ и автоматизации, продажам и операционной эффективности контакт-центра, управлению ресурсами.

Практические мастер-классы, демо-зона с решениями поставщиков и демо-форум с презентациями кейсов внедрения, экскурсии в действующие контакт-центры и вечерний фуршет 23 марта для участников пакетов «Всё включено» и «Конференция».