СХ Банкинг Форум
О конференции
«СХ Банкинг Форум» — всероссийская отраслевая встреча руководителей, которые отвечают за клиентский опыт в розничном бизнесе банков. В 2027 году форум проходит в тринадцатый раз. Он посвящён тому, как превращать лояльность и удовлетворённость клиентов в измеримый финансовый результат и доказывать акционерам отдачу от вложений в клиентский опыт.
На повестке — тренды клиентского опыта на ближайший год, применение искусственного интеллекта для персонализации сервиса и разгрузки сотрудников, оценка эффекта от ИИ и альтернативы привычному NPS. Отдельно обсуждают, как сохранить качество обслуживания под давлением регулятора и при усиленной борьбе с мошенничеством, а также какие компетенции нужны CX-командам и как мотивировать сотрудников на клиентские метрики.
Форум узко банковский: участники отмечают камерный формат, сочетание докладов с дискуссиями и возможность открыто сверить подходы с коллегами из других банков. За два дня можно собрать практические решения для своей CX-стратегии и расширить круг профессиональных знакомств.
Зачем идти
задачи, которые решает посещение- Адаптировать ключевые тренды клиентского опыта к задачам своего банка
- Разобраться, как применять ИИ для персонализации сервиса и оценивать его эффект
- Найти способы измерять и доказывать финансовую отдачу от CX
- Понять, как сохранить сервис и лояльность клиентов при регуляторном давлении и борьбе с мошенничеством
- Обменяться опытом мотивации CX-команд с коллегами из других банков
Билеты
Участие в одном дне
52 920 ₽за участника
- Посещение одного дня
- Материалы участника
- Обед и кофе-брейки
Полная стоимость участия
75 600 ₽за участника, при оплате до 01.06.2027
- Посещение двух дней
- Материалы участника
- Обед и кофе-брейки
Участие при оплате после 01.06.2027
83 160 ₽за участника
- Посещение двух дней
- Материалы участника
- Обед и кофе-брейки
Площадка и маршрут
Отель «Москва Красносельская»
- АдресМосква, ул. Верхняя Красносельская, 11А, строение 4
- Входпо билету или регистрации у организатора
- События26 на площадке
Участие
Частые вопросы
Когда и где пройдёт «СХ Банкинг Форум» в 2027 году?
Форум пройдёт 3–4 июня 2027 года в Москве, в отеле «Москва Красносельская» (ул. Верхняя Красносельская, 11А, стр. 4).
Кто организует форум?
Форум проводит Auditorium Conference Group — независимый организатор деловых конференций для компаний из ключевых секторов российской экономики.
Сколько стоит участие?
Один день стоит 52 920 ₽. Участие в двух днях стоит 75 600 ₽ при оплате до 1 июня 2027 года и 83 160 ₽ при более поздней оплате. В стоимость входят материалы участника, обед и кофе-брейки.
Для кого предназначен форум?
Для директоров по клиентскому опыту, руководителей клиентского сервиса и качества, а также директоров по розничному бизнесу банков.
Какие темы обсудят?
Тренды клиентского опыта, применение ИИ для персонализации и оценки сервиса, финансовую отдачу от CX, сохранение лояльности при регуляторном давлении и борьбе с мошенничеством, компетенции и мотивацию CX-команд.
Как добраться до площадки?
Отель стоит в центре Москвы, с внутренней стороны Третьего транспортного кольца: около 7 минут пешком от станции метро «Красносельская» Сокольнической линии и около 15 минут пешком от площади трёх вокзалов. В отеле есть подземная парковка.
Сколько участников ожидается?
Организаторы ожидают около 160 участников.
