Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь с покупателем после сделки

27 августа 2026 года в 11:00 по московскому времени пройдёт бесплатный онлайн-вебинар «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь с покупателем после сделки». Организатор — Digital Developer, портал о цифровизации недвижимости. Тема встречи: как связать продажи, ожидание строительства, передачу квартиры и эксплуатацию так, чтобы клиент оставался в контакте с брендом.

Девелопер вкладывается в рекламу, продвижение и работу отдела продаж, чтобы привлечь покупателя и довести его до сделки. Но после покупки начинается самая длинная часть отношений: клиент ждёт квартиру, звонит, чтобы уточнить статус строительства, принимает её, заселяется, взаимодействует с управляющей компанией, оплачивает ЖКУ и пользуется сервисами дома.

Дальше ему могут понадобиться ремонт, парковочное место, кладовая или квартира в новом проекте, а через несколько лет он сам или его близкие снова выйдут на рынок недвижимости. При этом внутри компании клиент проходит через несколько разных отделов — сначала продажи, затем передача квартиры, потом эксплуатация, — и у каждого этапа свои сотрудники и свои цифровые решения. В результате контакт, который застройщик так долго создавал, после выдачи ключей постепенно теряется.

На вебинаре разберут, как сделать эти этапы частью одного клиентского пути: как сохранить связь с покупателем после сделки, как соединить продажи, сервис и эксплуатацию, для чего застройщику приложение жителя, как собрать всё это технически и какие цифры дают реальные кейсы.

Илья Бухов, руководитель направления контроля процессов продаж ГК «Эталон», представит кейс «19 договоров из мобильного приложения жителя». Он покажет реальную воронку: как клиенты переходят из приложения жителя в витрину, бронируют объекты и доходят до договора, что пришлось встроить в процессы продаж и какой результат этот канал даёт в цифрах.

Егор Марьяскин, генеральный директор компании «Диспетчер 24», выступит с темой «От первого визита на сайт до следующей квартиры: как не потерять клиента после сделки». Сайт — только начало клиентского пути: дальше идут бронь, сделка, приёмка, заселение, жизнь в доме, покупка парковки или кладовой, а через несколько лет — возможно, и следующей квартиры. Егор покажет, как связать эти этапы через единый цифровой канал.