08:30–09:00
Программа — Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках
Деловая программа по дням, времени и залам. Найдите сессию по теме или фамилии участника; перед посещением уточните расписание у организатора.
Проведение: 17–18 ноября 2026 · Москва · Отель «Сафмар Гранд Москва»
Всего: 38 сессий
17 ноября, вт
09:00–09:30
Система оценки эффективности бэк-офиса: от разрозненных метрик к единой модели
О сессии и участниках
Какие показатели отражают вклад бэк-офиса в результат банка, как собирать их без ручного труда и каких ошибок избегать при построении KPI операционного блока.
09:30–10:00
Цифровизация процессов и повышение операционной эффективности в сети
О сессии и участниках
Универсальная модель управления сетью отделений, омниканальность сотрудников, банкоматная сеть и применение ИИ в процессах сети.
10:00–10:30
Управляемые и надёжные ИИ-агенты для повышения производительности труда банковского бэк-офиса
О сессии и участниках
Как ИИ-агенты разбирают нетиповые документы, с которыми не справились RPA и IDP, не выводя данные за периметр банка, и как быстро проверить подход на одном процессе.
10:30–11:00
Перерыв на кофе
11:00–11:30
Объединение фондов документов на единой технологической платформе — путь к интегрированному цифровому пространству с технологиями IDP
О сессии и участниках
Единое мастер-досье как основа сквозной автоматизации KYC, комплаенса и кредитного конвейера и новая роль сотрудника, работающего с документами.
11:30–12:00
Бизнес-кейс: как повысить качество обслуживания и сократить фрод в офисах продаж с помощью ИИ (компьютерного зрения)
12:00–12:30
Переход на практике от гипотезы к масштабу в применении ML в процессах работы с банковскими гарантиями
О сессии и участниках
ML как дополнительный уровень принятия решений: баланс скорости и контроля риска, поэтапное внедрение и масштабирование.
12:30–13:00
Какие процессы банка передать ИИ: как выбрать и какой эффект ожидать
О сессии и участниках
Process Mining и Task Mining для выбора приоритетов автоматизации, критерии готовности процессов к ИИ и цикл «анализ — автоматизация — контроль».
13:00–14:00
Перерыв на обед
14:00–14:30
Эффективность без границ: синергия AI, данных и людей
14:30–15:00
Развитие процессного управления в банке с помощью Process Mining и Task Mining
О сессии и участниках
Возможности и ограничения методологий для банка, моделирование реальных процессов и поиск узких мест.
15:00–15:30
Как бэк-офис становится драйвером изменений, а не просто исполнителем
О сессии и участниках
Новая роль операционного подразделения при цифровой трансформации и кейс, в котором бэк-офис стал инициатором изменений.
15:30–16:00
Управление операционным департаментом: практика оптимизации и повышения эффективности работы
Дискуссионная сессия
О сессии и участниках
Оргструктура и кросс-функциональное взаимодействие, инструменты повышения эффективности, сигналы проблем и метрики производительности операционного департамента.
16:00–16:30
Перерыв на кофе
16:30–17:00
Комплексный подход к процессному управлению и повышению эффективности бизнес-процессов
О сессии и участниках
Этапы внедрения методик управления процессами, BPMN и Lean Six Sigma, устранение потерь и KPI реформ.
17:00–17:30
ИИ не панацея, опыт РСХБ в цифровизации
О сессии и участниках
Сначала данные и обоснование, потом технология: как Process Mining и Task Mining помогают решить, где ИИ действительно нужен.
17:30–18:00
Новая философия взаимодействия: от звонка к чату — как выстроить дистанционное урегулирование под ключ
О сессии и участниках
Автоматизация рутинных операций с помощью AI, роботов и чат-ботов и рост пропускной способности контактного центра.
18:00
Заключительное слово модератора и закрытие первого дня
18 ноября, ср
08:30–09:00
Регистрация участников
Проверить перед поездкой
Уточните программу, площадку и условия участия у организатора выбранного проведения.
Данные раздела
Сведения предоставлены организатором, данные на 12 ноября 2026 года. Заметили неточность — напишите редакции.
Мероприятие и проведение
У мероприятия могут быть разные даты, города и условия проведения.