Голосовая аналитика для B2C: каждый разговор — продажа или упущенная возможность?
5сессий деловой программы
1спикеров программы
Источник показателей: организатор и площадка, данные на 13 ноября 2026 года.
О вебинаре
Вебинар SL Soft о том, как голосовая аналитика помогает B2C-компаниям не терять продажи и клиентов. В B2C ежедневно звучат сотни и тысячи разговоров с клиентами, и в каждом из них можно продать, допродать или удержать клиента — или упустить эту возможность. Вручную прослушивают лишь небольшую часть звонков, поэтому причины, по которым клиент не купил или ушёл недовольным, часто остаются за кадром.
На примерах и экранах платформы Robovoice покажут, как голосовая аналитика разбирает все разговоры сотрудников и голосовых ботов: находит неотработанные возражения и отступления от скрипта, упущенные допродажи, причины повторных звонков и недовольства. Отдельно — как превращать выводы в результат: править скрипт, тренировать сотрудников в ИИ-тренажёре и сравнивать «до» и «после» на реальных звонках. Будут разобраны сценарии для ритейла и e-commerce, клиник, банков и страховых компаний, телекома и сервисных компаний.
Зачем идти
задачи, которые решает посещение- Понять, почему клиенты не покупают, по цитатам из реальных разговоров
- Найти упущенные допродажи и резервы роста среднего чека
- Выявлять причины повторных звонков и недовольства до ухода клиента
- Увидеть, как превращать выводы аналитики в правки скриптов и обучение сотрудников
Билеты
Участие онлайн
цена у организаторапо регистрации
- Доступ к прямому эфиру
Деловая программа
расписание опубликовано18 ноября
Почему клиент не купилНеотработанные возражения, отступления от скрипта и другие причины потерь — с цитатами из разговоров.Даниил Карев · SL Soft
Где прячется дополнительная выручкаУпущенные допродажи и возможности увеличить средний чек.Даниил Карев · SL Soft
Причины повторных звонков и недовольства клиентовКак найти причины повторных звонков и недовольства клиентов до того, как они уйдут к конкуренту.Даниил Карев · SL Soft
Как превратить выводы в результатПравка скрипта, тренировка сотрудников в ИИ-тренажёре и сравнение «до» и «после» на реальных звонках.Даниил Карев · SL Soft
Сценарии для отраслейРитейл и e-commerce, клиники, банки и страховые компании, телеком и сервисные компании.Даниил Карев · SL Soft
Люди и компании
Спикеры
Даниил КаревРуководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN и Robovoice, SL Soft
Имена — из опубликованной программы 2026 года.
Кто проводит
Участие
Частые вопросы
Когда пройдёт вебинар?
18 ноября 2026 года в 11:00 по московскому времени, онлайн.
Кто выступает?
Даниил Карев, руководитель направления интеллектуальной автоматизации ROBIN и Robovoice в SL Soft.
Кому будет полезно?
Коммерческим директорам, руководителям отделов продаж, клиентского сервиса и контакт-центров, специалистам по качеству и обучению.
Что покажут на вебинаре?
Как голосовая аналитика разбирает разговоры сотрудников и голосовых ботов, находит потери продаж и клиентов и как превращать выводы в действия — на примерах и экранах платформы.