Управление клиентской базой
16сессий деловой программы
7спикеров программы
Источник показателей: организатор и площадка, данные на 10 ноября 2026 года.
О конференции
«Управление клиентской базой» — практическая конференция о том, как маркетинг, продажи и клиентский сервис работают с клиентом как единый механизм. Главная идея — клиент проходит через все три подразделения, и если на стыке между ними заявка зависла или обещание не совпало с результатом, компания теряет покупателя. Поэтому разговор строится вокруг связки отделов и истории клиента в CRM.
Среди ключевых тем — быстрая передача заявок из маркетинга в продажи, автоматическое создание документов для сокращения цикла сделки, возвращение спящих и уходящих клиентов без выжигания базы рассылками, контроль удалённых команд и работа с саботажем менеджеров, защита клиентской базы от утечек, аудит расходов на программное обеспечение, контроль репутации на внешних площадках и анализ причин ухода клиентов. Отдельная панельная дискуссия посвящена тому, как коммерческому директору сохранить лояльность клиентов при падении маржинальности рынка.
С инхаус-кейсами выступают руководители CRM, клиентского опыта, маркетинга и продаж из банка «Уралсиб», «Асконы», агрохолдинга «ТАВРОС», «Финвала», IEK GROUP, «Самолёта», KNIPEX и Melon Fashion Group. Участвовать можно очно, получить только запись или совместить оба варианта.
Зачем идти
задачи, которые решает посещение- Наладить передачу клиента между маркетингом, продажами и сервисом
- Узнать, как возвращать спящих клиентов и снижать отток
- Изучить инхаус-кейсы монетизации клиентской базы
- Разобраться в защите клиентских данных и контроле работы менеджеров в CRM
- Познакомиться с руководителями CRM-направлений и клиентского опыта
Деловая программа
расписание опубликовано17 марта
Монетизация клиентской базы розничного банкаОлег Молочев · Банк Уралсиб
Борьба с саботажем менеджеров и контроль удалённых команд без давленияСтанислав Жуганов · АСКОНА
Клиент отказался — или менеджер его потерял? Как сократить отставание от плана продаж с 30% до 5%Виталий Долженко · Агрохолдинг ТАВРОС
Защита крупных чеков в B2B: как «Финвал» разметил историю касаний и доказал влияние вовлеченности на средний чекМихаил Ямшанов · Финвал
CRM — это не программа: как перейти от сбора данных к экономически оправданному управлению отношениями с клиентамиАлексей Шеметов · IEK GROUP
Радар потерь выручки, или где бизнес теряет деньги, пока смотрит на свою конверсию?Андрей Голомысов · Самолет
Поиск альтернативной рекламы и уход от перегретого контекстаАлёна Ирошникова · KNIPEX
Панельная дискуссия «Выжженная земля в CRM: как коммерческому директору спасти лояльность клиентов и прекратить саботаж менеджеров при падении маржинальности рынка»Одна тема — разные взгляды: участники по очереди берут слово.
Быстрая передача заявок из маркетинга в продажи для ускорения сделокКлючевая тема конференции.
Автоматическое создание документов для сокращения цикла сделкиКлючевая тема конференции.
Реанимация спящих и уходящих клиентов в CRM без выжигания базы спамомКлючевая тема конференции.
Спасение выручки и пересборка бюджета при форс-мажорах со штатом или рекламойКлючевая тема конференции.
Информационная безопасность коммерческих данных и защита клиентской базы от утечекКлючевая тема конференции.
Экономия на лицензиях софта и аудит программ, за которые компания переплачивает зряКлючевая тема конференции.
Контроль репутации на внешних площадках для моментального перехвата негативаКлючевая тема конференции.
Анализ причин ухода клиентов и исправление ошибок менеджеров при работе с базойКлючевая тема конференции.
Люди и компании
Спикеры
Олег МолочевБанк Уралсиб
Станислав ЖугановАСКОНА
Виталий ДолженкоАгрохолдинг ТАВРОС
Михаил ЯмшановФинвал
Алексей Шеметовмодератор форума, IEK GROUP
Андрей ГоломысовСамолет
Имена — из опубликованной программы 2027 года.
Все спикерыПлощадка и маршрут
Отель «Сущевский Сафмар»
отель- АдресМосква, ул. Сущёвский Вал, 74
- МетроРижская
- Входпо билету или регистрации у организатора
- События22 на площадке
Участие
Частые вопросы
Когда и где пройдёт конференция?
17 марта 2027 года в Москве, в отеле «Сущёвский Сафмар» (ул. Сущёвский Вал, 74, метро «Рижская»).
Кто организует конференцию?
ООО «МК Групп».
Для кого это событие?
Для директоров по маркетингу и руководителей CRM-направлений, коммерческих директоров и руководителей отделов продаж, директоров по сервису и клиентскому опыту, руководителей контакт-центров и программ лояльности, а также представителей ИТ-компаний, агентств и CRM-платформ.
Какие темы обсуждаются?
Передача заявок из маркетинга в продажи, сокращение цикла сделки, возвращение уходящих клиентов, контроль удалённых команд, защита клиентской базы от утечек, аудит расходов на софт, контроль репутации и анализ причин оттока.
Кто выступает?
Руководители из банка «Уралсиб», «Асконы», агрохолдинга «ТАВРОС», «Финвала», IEK GROUP, «Самолёта», KNIPEX и Melon Fashion Group.
В каком формате можно участвовать?
На выбор: очно, только запись или очно с записью. Предусмотрены пакеты «Стандарт», «Профессионал», «Запись», «Групповой» и «Провайдер».
12–13ноября
конференциябесплатно